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La atención al cliente de las operadoras de telefonía móvil

Vamos a publicar este artículo en la sección de noticias sobre telefonía móvil aunque dudamos si tendríamos que publicarlo en la sección de quejas sobre telefonía móvil.

Últimamente habréis visto en la prensa escrita y también en la televisión noticias relacionadas con la calidad de la atención al cliente que dan las diferentes compañías de telefonía móvil. Por ejemplo recordamos recientemente en una informativo de la televisión que exponían un caso concreto de una persona, un redactor del programa, que llamaba al servicio de atención al cliente de Movistar y Vodafone en ambos casos se tenía que esperar bastante y lo que planteaba no se le llegaba a solucionar.

No sabemos cómo es que ahora muchos medios comentan esta noticia, igual es como pasa siempre o muchas veces porque alguna agencia difunde una noticia sobre un tema y todos los informativos las sacan el mismo día.

Puede ser porque este mes (septiembre) ha salido un artículo de unos que por lo menos se lo han mirado que son los de la revista de una conocida organización de consumidores que hace habitualmente estudios comparativos para comparar (valga la redundancia) la oferta de diferentes proveedores de un determinado producto o servicio como , en este caso, los servicios al cliente de las operadoras de telefonía móvil paa ver cual es la mejor o por lo menos que el consumidor pueda valorar las diferentes opciones. nía fija existente, el par de cobre y ya más en la terminología antigua de la operadora Telefónica, el bucle de abonado.

En el caso del artículo con la comparativa ,de la revista de la organización de consumidores que comentamos, en la portada se ve en el subtítulo que las operadoras dan una atención mala y además , por lo que se ve, las peores son las más grandes.

Pues, que queréis que os digamos, pero no sabemos porque estas conclusiones no nos causan ninguna sorpresa. Con el orden de la valoración que han puesto en el artículo las operadoras quedan posicionadas con el siguiente orden (tened en cuenta que algunas tienen las valoraciones muy parecidas) empezamos por la última que es Orange y vamos siguiendo con Movistar , Vodafone, Carrefour, Euskaltel, Simyo, Happy Movil, Másmovil y ya arriba Yoigo Pepehone y la primera es una compañía de telefonía móvil, de la cual si os somos sinceros no habíamos oído hablar, que se llama R, al mirar en Google pensamos que es un operador de telefonía móvil gallego del que os ponemos el enalce. Felicidades a R.




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