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¿Vodafone va a cobrar por el contestador?

Nos cuenta un cliente de Vodafone que ha recibido un mensaje sms que decía más o menos :

Vodafone Informa: tu contestador ha sido desactivado. Para volver a seguir disfrutando d (el “de” lo ponen así “d”, ¿debe ser que son muy modernos y usan abreviaturas propias del lenguaje tonto de mensajes sms) este servicio (conversión de voz a texto y escucha directa del mensaje) marca gratis, lo que sea, precio único 0,99 euros /mes

Hemos seguido la conversación del cliente con Vodafone y después de oír lo de todos nuestros agentes están ocupados en estos momentos por favor espere unos segundos y la canción / cancioncita de música de ¡ay como el aire, ay como el aire, ay como el aireeeeee! (que suponemos que debe ser por lo de la tarifa a mi aire) le han comentado que lo que se iba a desactivar era el servicio de contestador plus (que es este que lo que hace es traducir los mensajes de voz del contestador a sms, básicamente) y que el servicio de contestador básico (que se puede dejar un mensaje de voz que el que lo recibe lo puede oír después en el buzón de voz) sigue en funcionamiento gratis.

Pues vale, si es así ya no nos parece tan mal.



Os ponemos los códigos para activar o desactivar el contestador plus o el contestador básico (el normal, el estándar, el de toda la vida):

Desactivación contestador plus :
#147*5# y tecla llamada

Activación contestador plus:
147*5 y tecla llamada



Activación contestador básico:
147*5# y tecla llamada

Desactivación contestador básico:
#147# y tecla llamada
(todo esto si no nos hemos equivocado al apuntar tanta almohadilla para arriba y almohadilla para abajo)

Como tenemos dudas de si poner este artículo en la sección de quejas o en la de noticias, por si acaso la vamos a poner en las dos, aunque quede claro que no se trata de una queja porque el operador tiene derecho a cobrar por los servicios, en nuestra opinión siempre que mantenga un servicio básico incluido como entendemos que es el caso, y porque nos han informado bien desde el servicio de atención al cliente de Vodafone .

Como curiosidad y ya que tenemos fresco el artículo la atención al cliente de las operadoras de telefonía móvil, que sepáis que la duración de la llamada (hecha en septiembre de 2010) al servicio de atención al cliente ha sido de unos 12 o 13 minutos, en concreto 13:23 ha sido la hora en que se ha iniciado la llamada y el final de la conversación con el servicio de atención al cliente de Vodafone han sido las 13:35.

Esperamos que os haya quedado resuelta la duda de si Vodafone va a cobrar por el contestador o no.

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