Queja por dos años con un problema telefónico

Este fin de semana hemos visto en la prensa ( en concreto en El Periódico ) una carta en el apartado de cartas al director o cartas de los lectores del periódico, en la cual un usuario o una usuaria, que pensamos que era un pequeño empresario o pequeña empresaria por ponerlo en todos los géneros, hacía una queja sobre servicios de telecomunicaciones. Ya de por si solo el título de la carta es bastante definitorio, dado que se titulaba "Dos años para arreglar un problema telefónico". ¿Qué os parece? ¿dos añitos son mucho tiempo para arreglar un problema relacionado con la telefonía o que?, nosotros, de entrada diríamos que si.

El incidencia que relataban era con la operadora telefónica de nombre Telefónica, hasta ahora porque se supone que ahora hay que llamarla Movistar para todos sus productos no sólo de telefonía móvil, sino también de telefonía fija o acceso a Internet por ADSL,

El problema de la usuaria en cuestión era porque firmo un contrato de renting para una centralita , o PBX que dirían los técnicos, de teléfono fijo que tenía que incluir una línea para poder llamar desde el fijo a móviles a precio reducido y que no lo habían explicado. Cuando pasado algún tiempo pregunto que era aquello que le cobraban, se lo explicaron y se enteró que para que el servicio en cuestión funcionara, tenía que comprar una tarjeta de móvil Movistar y le harían la instalación cobrándole.