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No se cumplen las normas nuevas sobre telecomunicaciones de la UE en España.

Por lo que parece, la UE o Unión Europea o Bruselas que dirían algunos, va a abrir expediente al Estado Español por incumplir algunas directrices marcadas en las nuevas normas sobre telecomunicaciones para Europa.

El objetivo de estas nuevas normas europeas en materia de telecomunicaciones es el tener una normativa más coherente y homogénea en todo el ámbito de la UE.

Algunas de estas nuevas normas son:

Relativas a la protección de los consumidores y para aumentar su capacidad de elección:

-Poder cambiar de operador de telefonía móvil o fija en un solo día y conservando el número de teléfono.

-Los contratos , la permanencia que se suele llamar, tienen que durar máximo 24 meses y se tiene que ofrecer alguno de 12 obligatoriamente.

-Mayor información y más clara sobre los servicios que contrata el cliente, por ejemplo en el acceso a internet, deben informar de del ancho de banda, la velocidad de conexión disponible o el bloqueo o estrangulamiento del acceso a determinados servicios tales como el protocolo de transmisión de voz por Internet y además informar de la indemnización a recibir en caso de incumplimiento de contrato.



Relacionados con mayor seguridad y privacidad on line:

-Mayor protección contra el spam o corro no deseado y la violación de datos personales.

-Mayores requisitos de consentimiento para guardar información o acceso a la misma en los aparatos de los usuarios, cosas como cookies que no tengan que ver con los servicios a los que se ha accedido.

La fecha tope para cumplir estas directrices comunitarias era el 25 de mayo de 2011 y por lo que se ve , en España y otros países de la Unión, no han hecho, si se nos permite la expresión, ni puto caso de estas normas que están pensadas para beneficiar a los ciudadanos y empresas de toda Europa.

Pues bueno, esperemos que el expediente en cuestión sirva para que el Estado Español y los otros estados miembros de la Unión cumplan estas normas sobre telecomunicaciones y eso redunde en un mayor bienestar de los ciudadanos (y ciudadanas) europeos y empresas europeas que son en definitiva, los que “sufren” a veces las cosas negativas de los servicios de telecomunicaciones.

Enlazamos a la agenda digital cuando se publicó aquí: Nuevas normas telecomunicaciones UE

Publicamos este texto en julio de 2011. Los banners de esta página son de publicidad.





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Si consideran que han recibido un mal servicio por parte de los compañías de telefonía o servicios de telecomunicaciones en general y nos quiere hacer llegar su queja, háganosla llegar y la expondremos aquí.

Solo se aceptaran quejas donde se identifique al usuario (no se publicaran datos de contacto) y en las que se cumplan unas normas mínimas de educación y corrección en el en el trato y en el texto,

Envíe sus quejas a:

quejas [ arroba ] webdetelefonia [ punto] eu

. Tambiés si quiere hacer cualuier observación sobre las quejas o reclamaciones, envie sus comentarios al mismo correo electrónico, gracias.








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