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Sentencia en contra de la operadora por facturación excesiva de telefonía e Internet.

No es que se trate de una queja, pero vamos a poner una explicación sobre una sentencia que hubo recientemente a favor de unas prácticas de la que se han quejado muchas veces los usuarios de telefonía, el tema de cláusulas abusivas en la práctica con las que se cobra mucho al cliente, en este caso por un acceso a Internet en el extranjero.

Una clienta de telefonía móvil que tenia contratado el servicio de telefonía móvil e Internet con una cuota mensual de importe fijo, recibió una factura por un importe muy superior al que le correspondía en su tarifa plana.

La operadora se excusó en que le estaba aplicando una cláusula que la clienta en cuestión desconocía.

El tema tiene que ver con el ir al extranjero con el móvil, que como hemos destacado en algunos artículos, en un tema candente por cuestiones de lo que pueden a llegar a cobrar por el roaming y eso.

La clienta viajó a Londres y se conectó a Internet con el móvil con lo que la operadora en lugar de su tarifa plana normal de cada mes, le cobró los precios para conexiones en el extranjero.



Le cortaron además el servicio y la clienta demandó a la operadora que le reclamó la diferencia cobrada de más en factura por la conexión a través del móvil a Internet desde Londres y una indemnización por daños morales.

La sentencia , de un tribunal de Valencia del 28 de diciembre de 2010 (¡el dia de los inocentes, vaya broma!) condenaba a la compañía a pagar 850 y pico Euros a la clienta y a quitarla de las listas de morosos.

Dicha sentencia se basaba básicamente a que la cláusula que aplicaba la operadora , sólo constaba en su web y la clienta alegó que ella no la conocía y no la había firmado en el contrato.

Enlazamos al artículo donde hemos leido la noticia en cuestión más a fondo aquí: artículo

Publicamos este texto en septiembre de 2011. Los banners de esta página son de publicidad.





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